Devolución y cambio
Política de devoluciones y cambios
- Política de productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los artículos personalizados generalmente no califican para devoluciones o reembolsos incondicionales.
Procedimiento para artículos dañados
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Contacte con Atención al Cliente: Si recibe un producto dañado durante el envío o debido a un defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato. Proporcione la siguiente información:
- Su número de pedido
- Fotos detalladas del artículo dañado.
- Descripción de la zona dañada
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Revisión y Aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud basándose en las fotos y la descripción proporcionadas. Solo se procesarán las solicitudes aprobadas.
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Remake y reenvío: si se aprueba su solicitud, iniciaremos de inmediato la reconstrucción del producto dañado y organizaremos su reenvío.
Notas importantes
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Tenga en cuenta que no es necesario que los clientes devuelvan los artículos dañados. Solo deben proporcionar fotos para su verificación. Procederemos a reemplazar el producto dañado según la información proporcionada.
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Los pedidos que ya han entrado en proceso de producción o se han completado no se pueden cancelar ni reembolsar.
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Debido a la naturaleza personalizada de los productos personalizados, no son elegibles para la política de devolución y reembolso estándar.
Nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.